Reservation
■ 預約流程及改期

【預約流程】

客人如有意使用我們的埸地,我們將於預約階段收取全數費用。請注意,所有預約一經確定,將不設退款。

私人用途:

・客人可使用我們的自助預約系統,查詢日期及時間空檔,請點此

・完成預約後,客人會收到系統發出的SMS及電郵確認。請仔細閱讀郵件內容,內括地址及埸地需知等重要資訊。


商業拍攝用途:

・專人提供拍攝檔期查詢服務,並可為客人安排留期及參觀埸地。

・查詢拍攝檔期及安排參觀,請點此

・如客人已定好預約日期、時間及埸地,我們會向客人發出付款請求,請於48小時內完成支付,並回傳付款紀錄至客服。當我們確定預約金額無誤,客人會收到系統發出的SMS及電郵確認。請仔細閱讀郵件內容,內括地址及埸地需知等重要資訊。

・當客人收到確定電郵,有關預約方才成立。



如有任何查詢,請於客服時間內與我們聯絡,我們會有專人接聽你的電話。

TEL: 5502 0664

■ 預約取消與更改
私人預約 - 取消與更改

客人需使用自助系統安排改期及更改時間

  • 有需要,客人可於預約開始前一星期進行改期,費用全免。
  • 如客人改期超過兩次或以上,我們有機會向客人收取額外行政費用。
  • 因緊急情況需即刻改期(Eg. 入院 / 生病),煩請與我們的客服同事聯絡。客人請提供有效的日期文件,我們可酌情處理,並酌收$500行政費用。更新的預訂日期需為半年內,客人到埸時需要向職員出示有關證明文件的正本。
  • 客人改期成功後,客人會收到系統發出的SMS及電郵確認。除此以外,我們不會以其他任何途徑為客人進行確認,不便之處敬請見諒。
  • 若由假日改期至平日不設退款,如需改用其他價格較高的房間,需補回差價;若轉用價格較低的房型,費用將不退回。


商業拍攝預約 - 取消與更改
  • 如欲查詢改期處理方法,歡迎與客服專員聯絡,或詳閱以下相關政策,請點此
  • 2. 客人改期成功後,客人會收到系統發出的SMS及電郵確認。除此以外,我們不會以其他任何途徑為客人進行確認,不便之處敬請見諒。


黑雨警告/ 八號烈風信號特別安排

如黑雨警告/ 八號風球警報生效期間,本公司所有場地將暫停服務。服務將於黑雨警告/ 八號風球警報除下2小時後恢復。

  • 如黑雨警告/ 八號風球警報於早上八時依然生效,當天預約房間的客人,無論其後天氣狀況如何, 都可於其預約時段開始前兩小時,申請免費改期。
  • 如黑雨警告/ 八號風球於客服時段內(10:00-18:00)生效,除了預約已經開始的情況外,警告生效期間的預約將會自動獲安排免費改期。
  • 如在客人使用期間轉掛黑雨警告/ 八號風球,客人可選擇繼續使用場地直至預約時間結束,或通知同事將餘下時間安排免費改期。
  • 如客人當日沒有提出改期申請,當日天文台解除有關警報後兩小時的預約將繼續生效。如果當日五點或之前仍未除下警告,餘下的預約將會自動獲安排免費改期。
  • 按公司規定獲免費改期之客人,堅持維持原定預約時間,如有延誤將不獲補償。
    (例) 10:15 AM 除下警告,客人預約時間為 11:15 AM - 13:15 PM,因相隔不足兩小時,理論上預約已經獲安排免費改期。如客人堅持維持原定時間,但同事將於12:15 到達現場,有關延誤將不獲補償。
  • 我們將以天文台的資料公佈時間作參考標準:ttps://www.hko.gov.hk/tc/

如當日早上需要安排改期,客人可以與客服同事聯絡,感謝你的諒解!
(*電話查詢於警告生效期間將會暫停服務)



※The Core Base 保留有關改期安排的最終決定權。